4月(yuè)18日(rì)消息，在&l✔§♦φdquo;2020有(yǒu)贊x億邦直播社交電(diàn)商峰會(huì)&rdquo∑↕;上(shàng)，天虹數(shù)字化(huà)經營中心總經理(€×lǐ)、靈智數(shù)科(kē)總經理(lǐ)、善物(wù)派會(hu∏α‍"ì)員(yuán)譚曉華發表了(le)題為(wèi)《打造生(shēng)态私域—&mγ✘÷dash;百貨商超的(de)“戰疫”γ♠¥'法則》的(de)演講。
譚曉華介紹說(shuō)，2014年(nián)之前，天虹是(shì)非常典型的(de)®★★擁有(yǒu)傳統基因的(de)零售公司；2015-2019年(niπ•án)，天虹開(kāi)啓數(shù)字化(huà)轉型之路(lù)，從(cóng)純實體(t&÷↓ǐ)走向線上(shàng)線下(xià)融合的(de)數(shù)字零售；2020年(≠"nián)，天弘從(cóng)“超市(shì)到(dào)家(jiā)&rdq₹'←uo;發展為(wèi)“百貨專櫃到(dào)家(jiā)”。目♥↕↑™前，超市(shì)到(dào)家(jiā)業 ←(yè)務從(cóng)0到(dào)20%用(yòng)了(le)3年(β¥nián)多(duō)的(de)時(shí)間(jiān)，百貨專櫃到(dà®∞≠✔o)家(jiā)業(yè)務從(cóng)0γ±π∑到(dào)1用(yòng)了(le)1年(nián)時(shí)間(jiān)✔≠，從(cóng)1%到(dào)10%隻用(yòng)了(le)2周多(duβ♦$ō)的(de)時(shí)間(jiān)。
譚曉華表示，天虹一(yī)開(kāi)始就(jiù)非常堅定地(dì)願意幫助品牌做(zuò)私≤↕®↔域流量，同時(shí)強調一(yī)起來(lái)運營生(sh✔₩'ēng)态化(huà)的(de)流量。“我們很(hěn)清楚地(dì¶δ✘✘)知(zhī)道(dào)，協同和(hé)共生(sh✔ ∞ēng)才是(shì)判斷一(yī)個(gè)企業(yè)未來(lái)有(yǒu)沒有(y₽σǒu)生(shēng)存能(néng)力的(de)重要(yà♥™≥βo)指标。在過去(qù)的(de)一(yī♣$>π)年(nián)裡(lǐ)，我們相(xiàng)信1+1+1一(yī)定可(kě)以∞¥∞大(dà)于3，這(zhè)兩個(gè)月(yuè)的(de)經<₩β營也(yě)讓我們堅定1+1+1大(dà)于3。
“過去(qù)一(yī)年(nián)，我們幫助實體(tǐ)店(diàn≈÷×)鋪做(zuò)線上(shàng)數(shù)字化(huà)，很(hěn)多(du★×​ō)工(gōng)具也(yě)都(dōu)基于實體(tǐ↓₽)生(shēng)态進行(xíng)考量。我們用(yòng)這(zhè)套工(gōn¥↑¶ g)具實現(xiàn)了(le)數(shù)據和(hé)會(huì©×™$)員(yuán)的(de)全面互通(tōng)互享，幫助品牌建立生(shēng)态私域流量，÷∑₩₽打造了(le)千人(rén)千面的(de)小(xiǎo)程序電(diàn)商， ≥<​很(hěn)多(duō)品牌在疫情期間(jiān)都(dōu)在線上(sh∑₩∏≥àng)實現(xiàn)逆勢增長(cháng)。”
譚曉華認為(wèi)，私域直播其實是(shì☆π≥¶)最适配起步階段實體(tǐ)店(diàn)的(de)，品牌商應≤‌該建立矩陣式的(de)直播，公域直播用(yòng)來(lái)吸粉，私域直播用(yòng)來("€™lái)轉化(huà)。“在新常态下(xià)，我們覺得(de)百貨實體(tǐ×✘✔)店(diàn)可(kě)能(néng)變成另外(wài)一(yī)種樣子(zǐ)，可(k↓  Ωě)能(néng)變成直播基地(dì)、全球 ↑售後中心、倉儲中心或者7×24∑♥社交電(diàn)商平台。”
同時(shí)她(tā)也(yě)強調，傳統零售業(yè)對(d ♠₽♦uì)電(diàn)商一(yī)定要(yào)有(α€yǒu)敬畏心，不(bù)是(shì)賣出☆÷®•去(qù)就(jiù)等于體(tǐ)驗好(hǎo)，不(bù)是(shì)今天賣得(de)好(h↔↑₩ ǎo)就(jiù)可(kě)以持續賣得(de)好(hǎo)，其實售後還(hái)有(↔'¥yǒu)很(hěn)長(cháng)的(​↑☆©de)路(lù)走，行(xíng)業(yè)仍需要(yà✘ ≈≠o)修煉全鏈路(lù)經營的(de)基本功。
“疫情之後，真正的(de)危機(jī)才剛剛開(kāi)始，複蘇不(♠Ω¶bù)是(shì)暫停之後的(de)重播，不(bù)是(shì)原地(dì)醒來(lái)，∏©而是(shì)要(yào)通(tōng)過進化(huà)，涅槃重生∑✘(shēng)，打造線上(shàng)線下(xià)一(yī• ←)體(tǐ)化(huà)的(de)消費(fèi)服務平台↓¶。”她(tā)總結道(dào)。