進入夏季，電(diàn)商女(nǚ)裝行(xíng)業(yè)的(de)退貨率±∏★迎來(lái)了(le)新的(de)峰值。前不(bù)久，某φ'女(nǚ)裝商家(jiā)就(jiù)在網上(shàng)吐槽“退貨率高(gāo) &♠ 達80%”并登上(shàng)熱(rè)搜，引發不(bù​♠)少(shǎo)同行(xíng)共鳴。有(yǒu)商家(jiā)感慨：“今年 £→‍(nián)夏裝退貨率都(dōu)快(kuài)達到(dào)90%了(le)，賣十件(σ ★jiàn)退九件(jiàn)已經是(sh↕"ì)常态。”還(hái)有(yǒu)∑•♠≥商家(jiā)曬出自(zì)家(jiā)商品的(de↓γ✘§)退款率：A款，曝光(guāng)人(rén)數(≤ shù)210.59萬，成交退款率84.38%;B款，曝光(guāng)人​"αδ(rén)數(shù)43.45萬，成交‌©γ≠退款率93.33%……
　　“6·18&rdqu÷≥♠λo;年(nián)中大(dà)促剛落幕，圍繞著(zhe)“"$₩←退貨率高(gāo)”，商家(ji↑β§ā)們紛紛呼籲電(diàn)商平台對(duì)“運費(fèi)險&‌&€rdquo;施行(xíng)改革，如(rú)取消強制(↑£zhì)運費(fèi)險;另一(yī)方面，消費(fèi)者卻認γ✔φλ為(wèi)退貨率高(gāo)是(shì)因為(wèi)有(yǒu)的(de)商家(≠Ωjiā)貨不(bù)對(duì)闆，預售期太長(cháng)等。 €<電(diàn)商女(nǚ)裝退貨率究竟為(wèi)何如(r×Ω÷ú)此之高(gāo)?對(duì)商家(jiā)、消費(fèi)者和(hé)₹©平台都(dōu)産生(shēng)了(le)哪些​•←(xiē)影(yǐng)響?記者對(duì)此進行(xíng)了(le)調查采訪。
　　女(nǚ)裝退貨率有(yǒu)多(duō)高(gāo)?
　　快(kuài)遞員(yuán)收件(jiàn)“∏₹ε•收出心理(lǐ)陰影(yǐng)” 有→Ω♣(yǒu)商家(jiā)賣400單還(hái$∞₩¶)倒虧2000元
　　在手機(jī)屏幕上(shàng)按下(xià)“申請(qǐngπ ¶γ)售後”按鈕前，消費(fèi)者李女(n↓β₹ǚ)士對(duì)她(tā)網購(gòu)的(de)四條裙子(zǐ)進≥↓ 行(xíng)了(le)認真比對(duì)：“都(dōu)是(shì)xs碼，沒想到(↓♠ §dào)一(yī)條偏小(xiǎo);都(dōu)是(shì →↔©)同樣的(de)燒絲花(huā)紋，沒想到(dào)一(yī)條那(nà)←'©★麽透，另一(yī)條顔色那(nà)麽重……”最後，李女σ (nǚ)士隻留下(xià)了(le)一(yī)條質量與尺寸都(dōu)尚且合适的(d¶₽≥÷e)純黑(hēi)色連衣裙，其他(tā)三條‌₽都(dōu)申請(qǐng)了(le)退貨。而商家(jiā)那(n$φδà)邊也(yě)很(hěn)快(kuài)同意了(l∞≠e)退貨申請(qǐng)，随後一(yī)串寄件(jiàn)碼從(cóng)電(diàn)∞"®ε商平台後台進行(xíng)分(fēn)發，發給了(le)快(kuài)遞員(yuán)小(x$±iǎo)楊，他(tā)每天早上(shàng)9時(shí)便開(kāi)始在海→₽λ(hǎi)珠區(qū)某街(jiē)道(dào)進行(xíng)上(shàng)門(mén)收件εφ←✔(jiàn)。“早上(shàng)和(hé)傍晚的(de)寄件(jiàn)最多(€​duō)，平時(shí)大(dà)概一(yī)天30件(jiàn)，其中有(y÷δǒu)一(yī)大(dà)半都(dōu)是(shì)退貨單✘£∞♦，大(dà)部分(fēn)都(dōu)是(shì)衣π>服。” 小(xiǎo)楊告訴記者，倘若遇到(dào)“¥ε↓6·18”這(zhè)樣的(de)節點，退貨訂單則會σ§≤✘(huì)翻兩三倍。
　　“現(xiàn)在大(dà)部分(fēn)消費(f♠←èi)者退貨都(dōu)選擇上(shàng)門(mén)收件(jiàn)，主動前往菜鳥驿站(zh λ×γàn)寄件(jiàn)的(de)并不(bù)多(duō)。&rd♦∑εquo;位于海(hǎi)珠區(qū)某街(jiē)道(₽∑dào)菜鳥驿站(zhàn)的(de)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuβ•♣≤án)肖潛告訴記者，“上(shàn↕÷Ωg)門(mén)收件(jiàn)”這(zhè)個(gè)近(jìn)兩年(niá✔£₽↕n)為(wèi)便于買家(jiā)退貨而推出的(de)政策，如("₹♥&rú)今卻讓不(bù)少(shǎo)快(kuài)遞小(xiǎo)哥(gē &λ©)直呼“(收件(jiàn))都(dōu)要(yào)收出心理(lǐ)陰影(yǐnγγ♠g)了(le)”。
　　與此同時(shí)，對(duì)于買家(jiā)退貨有(yǒu)“心理(lǐ)陰&♥©σ影(yǐng)”的(de)還(hái)有(yǒu)$←Ω女(nǚ)裝商家(jiā)和(hé)供應商。某線上(shàng)女(→¶'nǚ)裝店(diàn)店(diàn)主于女(nǚ)士(化(huà)名)已經入行(xíng£ )十年(nián)，既做(zuò)批發商又(yòu)開(kāi)網店(diàn)的(d™​β≤e)她(tā)略顯無奈地(dì)表示“女(nǚσ♠®)裝越來(lái)越難做(zuò)”γ₩↕↕。于女(nǚ)士告訴記者，盡管退貨行(xíng)為(wèi)在女( ♦×↕nǚ)裝市(shì)場(chǎng)很(hěn)正常，但(dàn)當下(xià)這(zhè)麽高(ε≤gāo)的(de)退貨率實在讓她(tā)有(yǒπα→£u)些(xiē)不(bù)知(zhī)所措。“6·18就(♦∏γjiù)是(shì)發貨量也(yě)大(dà)，退貨量也≈♦β(yě)大(dà)。”往往她(tā)這(zhè)頭β≠γ剛将一(yī)件(jiàn)衣服打包進快(kuài)₹₹​遞袋，那(nà)頭就(jiù)收到(dào)好(¥‍hǎo)幾個(gè)退貨的(de)包裹，她(tā♠♦)隻能(néng)熟練地(dì)打開(kāi)退& ≠貨包裹，拿(ná)出衣服，用(yòng)粘毛筒反複在衣服上(shàng)劃過，然後将其₩₽扔進自(zì)己帶來(lái)的(de)編織•‍β♦袋裡(lǐ)，這(zhè)些(xiē)退回來(lái)的(de)衣服随後還(hái≠€)要(yào)送去(qù)重新熨燙包裝。記者見(jiàn♠×₽€)到(dào)，才二十分(fēn)鐘(zhōng)不(bù)∞♦到(dào)，她(tā)的(de)編織袋裡(lǐ)就(jiù)裝滿了(le)消費≤€∏(fèi)者退回來(lái)的(de)衣服。
　　于女(nǚ)士主要(yào)經營女(nǚ)士連衣裙和(hé)小(xi§&♠ ǎo)開(kāi)衫等品類，她(tā)表示，前幾年(nián₹× ♦)50%的(de)退貨率屬于正常現(xiàn)象。“→♥一(yī)般我們隻要(yào)做(zuò)到(dào)40%的(de)退貨率，↓  &就(jiù)能(néng)有(yǒu)不(bù)錯(cuò)的(de)利潤了™∞α₩(le)。”但(dàn)現(xiàn)在，退貨率達到(dào)80%甚₽Ωα至更高(gāo)的(de)情況于女(nǚ)士都(dōu)遇到(>¶÷dào)過。以上(shàng)個(gè)月(yuè)為(wèi±™)例，她(tā)總共發出400單快(kuài™£π€)遞，但(dàn)最後結算(suàn)時(shí)卻發現(xiε↑↕£àn)自(zì)己還(hái)倒虧2000元。© ✔“因為(wèi)退貨率意味著(zhe)各種成本支出♠©β疊加，像是(shì)庫存、物(wù)流、‌>δ運費(fèi)險、人(rén)力、推廣流量等成本都(dōu)會(huì)随 ≈∏λ之發生(shēng)變動，可(kě)謂牽一(↑λεγyī)發而動全身(shēn)。” 于女(nǚ)士♦✔稱，如(rú)今每看(kàn)到(dào)一(yī)長(cháng)串剛打出來(lái¥​)的(de)快(kuài)遞郵寄單，她(tā)心裡(lǐ)不(bù)免都(dōu)有(yǒu)♠∏♦≤些(xiē)擔憂，因為(wèi)眼下(xià)寄出去(qù)一(yī)¥♠批衣服，也(yě)意味著(zhe)不(bù)久後就(jiù)有(yǒu)一(yī)批要ε∏(yào)被退回來(lái)。“可(kě)能(néng)400單裡(lǐ)最∏™©∑終我隻成功賣了(le)100件(jiàn)××®，但(dàn)就(jiù)是(shì)因為(wèi)不(bù)斷有(yǒu)人★©(rén)退貨又(yòu)重新發貨，100件(jiàn)衣服愣是(shì)賣出了(le)5¶♠00件(jiàn)的(de)工(gōng)作(zuò)量。”
　　消費(fèi)者為(wèi)何頻(pín)頻(pín)退貨?
　　商家(jiā)控成本緻“貨不(bù)對(duì)闆&rdquo←≈"‍; 延長(cháng)預售期影(yǐng)α&α響購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗
　　不(bù)管是(shì)哪個(gè)電(diàn)商平台，女(nǚ)裝類目的(de'‍)退貨率都(dōu)能(néng)達到(dào)60%~80%，有(yǒu)的ε (de)甚至超過90%。為(wèi)何退貨率如(rú)此之≈≠¥高(gāo)?對(duì)此，消費(fèi)者和(hé)商家♠≈α(jiā)給出了(le)他(tā)們的(de)看(kàn)法。
　　李女(nǚ)士的(de)丈夫日(rì)常也γ•>♦(yě)會(huì)通(tōng)過電(diàn)商平台購(gòu)買衣服，‌♥但(dàn)他(tā)表示自(zì)己很×₩↔₩(hěn)少(shǎo)退貨。對(duì)此李女(nǚ)士表示：“盡∑∏管女(nǚ)裝中也(yě)有(yǒu)不(b∑∞ù)少(shǎo)特價或低(dī)價商品，但(d®¶βàn)如(rú)果想挑選到(dào)質量和(hé)款式都(dōu)不(bù)錯('♦cuò)的(de)女(nǚ)裝，價格通(tōng)常會(huì♦">)比男(nán)裝更高(gāo)，所以我在>"挑選時(shí)自(zì)然會(huì)更慎重一(yī)些(xiē)‍β。” 她(tā)坦言，像現(x↕♣iàn)在“買四件(jiàn)最後隻留一(yī)件(jiàn)”幾乎♠™≥♣是(shì)她(tā)網購(gòu)衣服的(de)常态。&ldq&↓uo;實際上(shàng)，我們退貨的(de)大(dà)部分(fēn)原因都(dōu)是(s$←Ωhì)跟商品本身(shēn)有(yǒu)關，比如(rú)色差、布料質量、款式設計(jì)貨不(b"σ↔€ù)對(duì)闆等。”
　　從(cóng)事(shì)時(shí)尚行(xíng)業(yè)的(de)林(lín)女(nǚ≥<)士(化(huà)名)同樣認為(wèi)，“購(gòu)入的(de)‍±商品不(bù)符合預期”是(shì)不(bù)≠δ少(shǎo)消費(fèi)者退貨的(de)原因。“現(xiàn)在一(y™✔ī)些(xiē)商家(jiā)的(de)風(fēng)氣就(jiù)是(shì)市(shì∑✔<)場(chǎng)流行(xíng)什(shén)麽就(jiù)∑γ✔做(zuò)什(shén)麽，比如(rú)前陣子(zǐ)流行(♣♦xíng)鲨魚褲、運動服飾，現(xiàn)在流行(xín→ g)新中式、馬面裙、香雲紗等。但(dàn)一(yī)件(jiàn)好(hǎo)的(de)産品，其∏≈​©設計(jì)、制(zhì)版和(hé)生(shēng)産周期都(dōu)是(shì)很(hěn€φ♦)長(cháng)的(de)，像馬面裙、香雲紗等對(duì)面料也(yě↓σ✘ )很(hěn)講究，所以這(zhè)些(xiē)産÷→品的(de)成本會(huì)很(hěn)高(gāo)。但(dàn)有(yǒ♥‌σ♣u)的(de)商家(jiā)為(wèi)了(le)吸引消費(fèi)者，就(jiù)不(bù)惜€δ÷降低(dī)成本，以次充好(hǎo)。&rdqu​×‌o;
　　林(lín)女(nǚ)士表示，如(rú)果按照(zhào)♣×"服裝行(xíng)業(yè)比較良心的(de)“4倍率&rdq•"βuo;來(lái)算(suàn)，一(yī)件(jiàn)售價200λ©元的(de)衣服，其成本必須低(dī)于50元才能(néng)保證不(bù)賠本。&ldqu→¥o;但(dàn)現(xiàn)在行(xíng)業(yè)內(nèi)卷，隻有(yǒu)價格 ק越低(dī)才能(néng)獲得(de)越多(duō)曝光(guāng)，為(wèi)了(le)♦©增加曝光(guāng)率，商家(jiā)就(jiù)隻能(néng)不​₩£(bù)斷地(dì)縮減設計(jì)和(hé)面料成本，拍(pāi)宣傳照σ↑≤•(zhào)則是(shì)怎麽好(hǎo)看(kàn)怎麽來(lái)，₹®那(nà)麽消費(fèi)者拿(ná)到(dào)手之後自(zì)然會(huì)認為×₩(wèi)貨不(bù)對(duì)闆。”
　　此外(wài)，為(wèi)了(le)減緩庫存壓力，不(bù)少(shǎo♦♠☆)商家(jiā)會(huì)選擇延長(cháng)預售期，比如(rú)從(§☆€&cóng)一(yī)開(kāi)始的(de)一(yī)周延長≠"(cháng)到(dào)如(rú)今的(de)近(jìn)一(yī)個(gè)月($™≠♠yuè)。“現(xiàn)在不(bù)少(s↑±hǎo)女(nǚ)裝商家(jiā)都(dōu)隻先生(shēng)産訂單數(shù)量的 ©↕(de)20%。” 林(lín)女(nǚ)士透露，“這(zhè)體(tβ×±ǐ)現(xiàn)在消費(fèi)者身(shēn)上(shàng)就(jiù)是(shì)，可(€÷εkě)能(néng)第三批消費(fèi)者收到(dào)的(de)是(shì)第一(yī)批和✘‌≈φ(hé)第二批退回來(lái)的(de)貨。”
　　商家(jiā)主打“時(shí)間(jiān)差”減緩了¥♣(le)庫存壓力，但(dàn)對(duì)消費(fèi)者而言，購(gòu)物(wù)體(tǐ☆∏)驗就(jiù)大(dà)打折扣了(le)。如(rú)發貨慢(¥≈màn)、發錯(cuò)貨甚至商品存在污漬的(×> ±de)情況越來(lái)越常見(jiàn)。在社交媒體(tǐ)上(sh→"™àng)就(jiù)有(yǒu)不(bù)少(shǎo)網Ω¥∞友(yǒu)吐槽“超長(cháng)預售期♥™←”帶來(lái)的(de)困擾：“春★δγ♦天買的(de)衣服，過了(le)一(yī)個(gèΩ>↑©)月(yuè)還(hái)沒發貨，等衣服發來(lái)已經是(shì)夏天了(le)，根本λ≠↔穿不(bù)上(shàng)。”“寄過來(lái)的(& φαde)衣服領口上(shàng)有(yǒu)粉底液，上≠'(shàng)面還(hái)有(yǒu)一(yī)股火(huǒ)鍋味”…¥&€…由于發貨周期太長(cháng)，也(ε™∞‌yě)會(huì)有(yǒu)消費(fèi)者因為(wèi)&ldqu€σεo;不(bù)想再等”而選擇 ↑≈退貨。
　　在多(duō)個(gè)平台上(shànγ®™g)都(dōu)有(yǒu)店(diàn)鋪的(de)女(nǚ¶αβ)裝商家(jiā)莊女(nǚ)士認為(wèi)，消費( ₽≤<fèi)心态的(de)變化(huà)也(yě)容易提高(♠∏↔♠gāo)退貨率。“比如(rú)像我的(de)電(d₽↔iàn)商平台退貨率就(jiù)比短(duǎn)視(shì)頻↕β(pín)平台小(xiǎo)一(yī)些(xiē)。因為(wèi)短(duǎn)視(sh∑±‌εì)頻(pín)平台直播間(jiān)娛樂(yuè)性質'≤較強，有(yǒu)的(de)人(rén)會(huì)沖φ∑​≥動消費(fèi)，等到(dào)發貨前才突然冷( ♦ lěng)靜(jìng)下(xià)來(lái)申請(qǐn★✘™ g)退款;而在傳統電(diàn)商平台上(shàng)，消費(fèi)者往÷♦±÷往是(shì)有(yǒu)明(míng)确需求之後再去(qù)搜索商品，沖動消費(fèi)比較少(₩€ε™shǎo)，退貨率也(yě)相(xiàng)對(duì)低(dī)一(yī)些(xi'π±$ē)。”
　　難以忽視(shì)的(de)平台規則：
　　“7天無理(lǐ)由”“運費(fèi)險&rd✔≥♥σquo;“先用(yòng)後付” 討(tǎo)好(hǎo÷¶↔)買家(jiā)卻苦了(le)賣家(jiā)
　　除了(le)商家(jiā)和(hé)消費(fèα≤→i)者，電(diàn)商平台設置的(de)“配備運費(fè≈Ω↓Ωi)險”“7天無理(lǐ)由‍≤ 退貨”“先用(yòng​∏ )後付”甚至是(shì)&ldασ☆quo;一(yī)鍵比價”&λ÷×ldquo;滿減”等一(yī)系列看(kà ♣•>n)似利好(hǎo)消費(fèi)者、幫商家(jiā)促銷的(de)舉措★≠，在不(bù)少(shǎo)商家(jiā)看(kà§<n)來(lái)，也(yě)是(shì)導緻現(xiàn)階段女(nǚ)裝退貨率α$一(yī)路(lù)飙升的(de)重要(yào)原因，在這(zhè♠✘')些(xiē)平台規則的(de)“加持&rdq§♦uo;下(xià)，使得(de)不(bù)少(shǎo)女(nǚ)裝網店(dià≈ β₩n)成了(le)一(yī)個(gè)個(gè)&ld≥§€quo;網絡試衣間(jiān)”。
　　長(cháng)期上(shàng)門(mén)收€¥®退貨件(jiàn)的(de)快(kuài‍↔¶λ)遞員(yuán)小(xiǎo)楊也(yě)收出了(le)¥'心得(de)：“現(xiàn)在很(hěn)多(duō)商←★σ家(jiā)都(dōu)會(huì)給買家Ω≈(jiā)購(gòu)買運費(fèi)險，退貨幾乎是(shì)零÷φ成本的(de)。所以哪怕看(kàn)到(dào)有(yǒu)的(de)人(rén)一(yī)個(§&£gè)月(yuè)退三四次貨，或者是(shì)一(yī)次性退五六件(jiàn)衣服，我們已經習(σ←xí)以為(wèi)常了(le)。”
　　還(hái)有(yǒu)一(yī)些(xiē)消費(fèi)者則發現(xiàn)，用(yòng€✔)了(le)平台規則也(yě)不(bù)都(dōu)是(s★ ♠hì)“利好(hǎo)”。據記者了(l↕​e)解，由于電(diàn)商平台對(duì)商品定價往往沒有(yǒu)限制(zhì)，有(yǒu≤‍)的(de)商家(jiā)會(huì)在原售價的σ♠Ω∑(de)基礎上(shàng)翻3~4倍，然後再打5折，這(zhè)樣平台會(huì)因為(wèi​&ε)該産品優惠力度大(dà)而讓其得(de)到(dào)更多(duō)的(de)曝光(guāng)® ，這(zhè)也(yě)導緻消費(fèi)者前後比價發現(xiàn)“套路(lù)→∏≠•”後提出退款的(de)情況時(shí)有(yǒu)發生(shēng)。← 市(shì)民(mín)王女(nǚ)士之前就(jiù)碰到≤ (dào)過類似情況：某商品頁面上(shàng)δφ寫著(zhe)“年(nián)中大(dà)促”，原本以為(©εwèi)會(huì)是(shì)“最低(dī)價”δ₹，但(dàn)等她(tā)買完後幾天發現(xiàn)該商品又(yòu)≥™降價了(le)，王女(nǚ)士于是(shì)要(yào​"ε)求商家(jiā)退差價，但(dàn)對(duì)方表示店(dià↓>n)鋪價格沒變，是(shì)她(tā)用(yò± βng)了(le)平台折扣券導緻的(de)價差，她(tā)隻好(hǎo)退±'®貨退款後重新購(gòu)買。
　　記者随後前往沙河(hé)、十三行(x←<íng)等服裝批發市(shì)場(chǎng)采訪 ≤，不(bù)少(shǎo)商家(jiā)也(yě)表示，高(gāo)退貨率的(de)背後，↓↔與一(yī)些(xiē)平台為(wèi)追求流量而在規則上(shàng)“♥↔σ討(tǎo)好(hǎo)”消費(fèi)者有(yǒu)α★®直接關聯。
　　“姐(jiě)妹(mèi)們，咱們這(zhè)件(jiàn↓≥✔)新中式先下(xià)單，買回去(qù)試試，不(bù)好(hǎo)看(♠×kàn)都(dōu)可(kě)以退，試穿半個(gè)月(yuè)都(dōu)沒有(yǒu)關系&™®< hellip;…”商家(jiā)莫女(nǚ)士(化(huà)名)眉 λπ頭緊皺看(kàn)著(zhe)屏幕裡(lǐ)一(yī)位主播正在賣力吆喝(hē)衣服。她(tā)δ↓ε表示：“穿了(le)半個(gè)月(yuè)之後怎麽還(hái)能(né↓♥←₩ng)退?這(zhè)些(xiē)主播隻想著(zhe)多(duō)賣點貨，但(dàn)最後的$&₹≤(de)售後還(hái)得(de)是(shì)我們店(diàn)家(jiā)♣∑¶來(lái)承擔。”然而，在莫女(nǚ<¥Ω↓)士這(zhè)裡(lǐ)“不(bù)接受退貨”的✔≠®(de)商品，到(dào)了(le)平台那(nà)裡(lǐ§★♦ε)卻常常“同意退貨”。↑♥Ω∑莫女(nǚ)士點開(kāi)她(tā)在某平台的(de)店(diàn)鋪後台，其中一(yīπ<)則退貨信息顯示，5月(yuè)10日(rì)買家(jiā)将在莫女(nǚ)士店(diàn&✘φ)裡(lǐ)買的(de)衣服簽收，到(dào)6月(y​>↑₽uè)16日(rì)申請(qǐng)退貨退款，将近(jìn)一(yī)個(gè)多(duō)>₽月(yuè)的(de)跨度讓莫女(nǚ)士覺得(de)超出了(le)售後範圍，她(λ←×Ωtā)駁回該申請(qǐng)，但(dàn)後續買家(jiā)申請(qφ ‍ǐng)平台介入，平台最後判定“同意退貨”。“我們做(zu€§ò)女(nǚ)裝的(de)在平台裡(lǐ)面真的("→de)挺卑微(wēi)。” 莫女(nǚ)士說(shuō)。
　　對(duì)此于女(nǚ)士也(yě)深有(y∏‍"©ǒu)體(tǐ)會(huì)。買家(jiā)購(gòu)買了(le)半個(gè)月(yuè)£¥ ×甚至一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)衣服，吊牌被剪掉，還(hái™↓")有(yǒu)明(míng)顯的(de)穿著(zhe)痕迹，但(dàn)最後¶₹✔平台仍能(néng)為(wèi)其成功退貨退款，這∑$←☆(zhè)種情況她(tā)遇到(dào)不(bù)止一(yī)次。
　　來(lái)自(zì)湖(hú)北(běi)的(de)女(nǚσ→)裝網店(diàn)店(diàn)主陳女(nǚ)士(化(h✔€uà)名)上(shàng)個(gè)月(yuè)還(hái)遭遇了(l£♦→e)利用(yòng)平台規則“薅羊毛♣σ¥”的(de)消費(fèi)者。一(yī)位買家(jiā)一(yī≈®)次性在她(tā)店(diàn)裡(lǐ)購(gòu)入39套運動套裝×£‌↕，但(dàn)在收貨後不(bù)久就(jiù)申請(qǐng)退貨退款，而當買家(jiā)将γ≈♠♣退貨包裹的(de)快(kuài)遞單号上(shàng)傳到(dào)系統時(shí)，平台就(±φjiù)會(huì)先行(xíng)把貨款墊付給買家(j​$iā)，但(dàn)這(zhè)個(gè)規則對(duì)賣方來(lái♦•)說(shuō)就(jiù)存在不(bù)小(xiǎo)風(fēng)險。
　　陳女(nǚ)士告訴記者，自(zì)己收到(dào)貨後都(dōu)傻眼了(leβγ♣♥)，她(tā)無論怎麽清點，退回來(lái)的(de)服裝都(dōu)隻有(yǒu€λ®)29套，剩下(xià)的(de)10套&ldq♠•±λuo;不(bù)翼而飛(fēi)”。陳女(nǚ)士向平台發起申訴，但(dàn>↔ ±)買家(jiā)一(yī)口咬定自(zì)己發出的(de)是(shì)"‌♠•39件(jiàn)，因此平台又(yòu)反過來(lái)要(yào)求陳β‍←女(nǚ)士提供證據。“現(xiàn)在買家(jiā)說(sh•♥uō)什(shén)麽，平台往往都(dōu)選擇相(xiàng)信，到(dào)我們商 ∞∏家(jiā)這(zhè)裡(lǐ)就(jiù)要(yà↕¥o)舉證。” 陳女(nǚ)士随後報(bào)警，但✔ε(dàn)警方稱這(zhè)屬于經濟民(mín)事(sh™©ì)糾紛，不(bù)予立案。最終這(zhè)筆(bǐ)訂單她(tā) δ不(bù)僅沒賺到(dào)錢(qián)，還(hái)虧了(le)200多(duō)元的(dε ε£e)運費(fèi)險以及10套衣服。
　　此外(wài)，各平台上(shàng)的(de)“一(yī)鍵比價&rdqu¥•​o;規則也(yě)進一(yī)步迫使店(diàn)主們加入價格大(dà)戰。一(yī)位£π服裝商家(jiā)趙先生(shēng)指出，有• ‌(yǒu)的(de)電(diàn)商平台還(hái)處在“拉新人(réΩ‌λ¶n)”階段，而低(dī)價、折扣力度大(dà)的(de)商品更≈©容易得(de)到(dào)流量。“成本在商家(jiā)身(shēn)上( ✔σ×shàng)，但(dàn)衣服卻要(yào)比低(dī)價★♠π&，所以最後大(dà)家(jiā)隻能(n→♣ εéng)都(dōu)在材料那(nà)裡(lǐ)壓縮成本，導φ'&÷緻商家(jiā)越賣越虧，消費(fèi)者收到(d☆☆♦ ào)的(de)衣服質量也(yě)越來(lái)越差，進而導緻退貨，兩敗俱傷。&rdqφ​₽‌uo;
　　高(gāo)退貨率下(xià)的(de)&l£πφdquo;內(nèi)卷”“爆雷≠α” 商家(jiā)呼籲打擊“強制(zhì)運費(fèi)險&rdqu↕σ★σo;
　　一(yī)方面是(shì)商家(jiā)“瘋狂&rdq↕♣uo;壓成本導緻利潤變薄，另一(yī)方面是(shì)平台規則不(bù)斷&ldqu>≥₩πo;討(tǎo)好(hǎo)”消費(fèi)者，凡此種種也(yě)導'•緻女(nǚ)裝行(xíng)業(yè)越來(lái)越“卷”。€£©
　　而今年(nián)與電(diàn)商“•♦πδ年(nián)中大(dà)促”一(yī)起到(dào)來(lái)的(de)，還(há★♥ i)有(yǒu)女(nǚ)裝行(xíng)業(yè♣✘)內(nèi)接連不(bù)斷傳來(lái)的(de)&lβ€dquo;爆雷”信息：上(shàng)月(yuè)中旬，某電(diàn)商平台≠σ₩女(nǚ)裝頭部店(diàn)鋪因卷款35©₽≥00萬元、拖欠300多(duō)家(jiā)供¥×π應商貨款“跑路(lù)”，被警方介入調查。
　　據了(le)解，該店(diàn)鋪此前位居某平台女(nǚ)裝店(diàn)鋪榜前三，月(‍✘ yuè)銷量超90萬件(jiàn)，其服裝定價低(dī)廉，進貨價30元的(de)衣服™∑直播間(jiān)裡(lǐ)有(yǒu)時(shí₽ •)隻賣20多(duō)元，并且“包郵、送運費(fèi)險”。該店(ε&≤↑diàn)鋪此前通(tōng)過這(zhè)種模式吸引了(le)超550萬粉絲，但(ε♠dàn)因盈利少(shǎo)、退貨多(duō)，最終∑♣π還(hái)是(shì)造成庫存積壓，導緻資金(jīn)鏈斷裂。
　　在采訪中，沙河(hé)服裝批發市(shì)場(chǎng)的(de)供應商們也(yě)對≠£<♣(duì)此類模式表示擔憂。“我們和(hé)店(diàn)鋪的(de)®"‍¥交易模式是(shì)他(tā)們來(lái)我們這(z₽¶hè)邊下(xià)單訂貨，簽訂合同後一(yī)般也(yě)不(bù)會(huì)找我們退貨。↔€在拿(ná)到(dào)店(diàn)鋪訂單後，他(tā)們确定要(yào)賣多♠•φ(duō)少(shǎo)，我們就(jiù)多(duō)備一(yī)些(xiē)貨以便€↔∞供應。但(dàn)如(rú)果平台上(shàng)退€<貨太多(duō)，我們這(zhè)邊又(yòu)備了(l♠σ¶✘e)一(yī)些(xiē)貨，那(nà)麽✘×¥₩商家(jiā)肯定庫存就(jiù)多(duō)，損失也(yě)大(dà)。”一(≥"δyī)位供應商告訴記者。
　　此次“爆雷”也(yě)讓更多Ω≥λ(duō)人(rén)關注到(dào)行(xíng)業(‌₹₽yè)的(de)“旋渦”。φ"<6月(yuè)13日(rì)，某女(nǚ)裝品牌創始人≤ ©'(rén)方先生(shēng)就(jiù)發表了(le)一(yī)篇題為(wèi)《呼γ÷籲有(yǒu)關部門(mén)介入打擊“強制(zhì)運×✔>λ費(fèi)險”》的(de)文(wén)章(zhāng)，他(t✘♠Ω¶ā)算(suàn)了(le)這(zhè)樣一(yī)筆(bǐ)賬：“服裝↑‌行(xíng)業(yè)一(yī)筆(bǐ)退貨訂單，在沒有(yǒu)收益情況下(xià)↑ε$要(yào)付出成本約15元，等于商家(jiā)的(de)廣告費(fèi)，₹↑包裝物(wù)料、快(kuài)遞費(fèi)的(de)投入直接打水(shσ↔uǐ)漂。如(rú)果按照(zhào)銷售額1000萬元•™"，客單200元，保守算(suàn)40%退貨，損失成本高('₽€gāo)達30萬元以上(shàng)，連帶成本每月(yuè)損失過百萬元。&ε♣®rdquo;
　　随後，“電(diàn)商平₽←台應不(bù)應該強制(zhì)運費(fèi)險”“運費(fè​↔i)險成了(le)服裝品牌的(de)電(diàn)商之痛”等話(huà)題也(yě)✔∞登上(shàng)熱(rè)搜。
　　采訪中記者發現(xiàn)，在既定行(xíng)業δλ§(yè)規則下(xià)，“調整版型”“↕>↕降低(dī)次品率”是(shì)女(nǚ)裝供應商和(hé)商家(jiā) ×為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)能( ∞néng)夠降低(dī)退貨率的(de)舉措。一(yī)位商家(jiā)感歎道 ∑(dào)：“在平台規則改變之前，商家(jiā)目前 ✔"能(néng)做(zuò)的(de)很(hěn)有(¶☆×yǒu)限，一(yī)方面隻能(néng)在成本、品質、流轉效率之間(jiān)尋求黃(huá•✔ng)金(jīn)分(fēn)割點;另一(yī)方面就(jiù)是(shì)走品牌化(hu↑¥↔≠à)發展路(lù)線，鎖定品牌目标客群。→₽∏”
　　而作(zuò)為(wèi)消費(fèi)δ∏ 者，低(dī)價競争下(xià)的(de)“買家(↔"§∞jiā)市(shì)場(chǎng)”并不( •✔bù)能(néng)帶來(lái)真正的(de)實惠。正如(rú)方先生(shēng)​ ​文(wén)中所說(shuō)，當退貨率達50%時(shí±☆)，一(yī)個(gè)成交用(yòng)戶需要(yàoβ≥★)承擔另一(yī)個(gè)退貨用(yòng)戶的(de)退貨成本;當退貨率達70%時(shí)，‍$§φ一(yī)個(gè)成交用(yòng)戶需要(yào)承擔兩個( ≥§gè)退貨用(yòng)戶的(de)退貨成本，長(cháng)此以往形β £π成“劣币驅逐良币”的(de)惡性循環，消費¶β(fèi)者将越來(lái)越難買到(dào)好(hǎo₹≈)産品。