某種程度上(shàng)，女(nǚ)裝越來(lái)越高(gāo)的(dαβe)退貨率，也(yě)是(shì)消費(fèi)者對(duì)市(shì)場(chǎng)∑←αδ現(xiàn)狀的(de)一(yī)種無聲反抗。
作(zuò)者 | 阿瑞
編輯 | 晏非
題圖 | 《藍(lán)色大(dà)海(hǎi)的(de)傳說(shuō)》
今年(nián)“618&rdquoα₽;以來(lái)，“女(nǚ)裝退貨率”的(λ♣de)詞條時(shí)不(bù)時(shí)就(jiù)會(huì)被挂在熱(rè)搜→≈上(shàng)。
前兩天，一(yī)家(jiā)網店(diàn)老(lǎo)闆稱自(zì)己有(‌​πyǒu)400多(duō)件(jiàn)裙子(zǐ)被退回，其中大(dà)部分(fēn)都(β≥>dōu)被穿過，因為(wèi)染上(shàng)了(le)難聞的(d♠δe)氣味，無法再次銷售，直接損失近(jìn)8000元。再往前，“某電(dε₽iàn)商女(nǚ)裝商家(jiā)吐槽退貨率高(gāo)達80%&rdq€Ω↔∏uo;的(de)新聞更是(shì)引發熱(rè)議(yì)↔♠。
這(zhè)類說(shuō)法，得(de)到(dào)了(le)一®¥÷☆(yī)名女(nǚ)裝電(diàn)商品牌創業(yè)者的(de)印證。他(tā)告訴新周刊，兩≠₽γ三年(nián)前他(tā)剛入行(xíng)→&時(shí)曾與同行(xíng)交流，40%&mda∞‌sh;60%的(de)退貨率屬于行(xíng)業(yè)平均水(shuǐ)平，而今年(nián)大&←>(dà)家(jiā)紛紛抱怨退貨率飙升，“尤其是(shì)女(λ♥nǚ)裝直播，退貨率已經到(dào)了(le)80%的(de)水(shuǐ)平&r∑ ≈πdquo;。還(hái)有(yǒu)創業(y£★≠è)者告訴記者，一(yī)些(xiē)同行(xíng)的(de)産品嚴重貨不(bù)對(★‍&φduì)闆、做(zuò)工(gōng)翻車(chē)，其退貨率甚至能(néng)達到( ↓dào)90%。
由此可(kě)見(jiàn)，女(nǚ)裝退貨率越£♣​×來(lái)越高(gāo)，是(shì)不(ε€bù)争的(de)事(shì)實。
退貨回來(lái)的(de)衣服，等待二次銷售。（圖/社交平台截圖）
部分(fēn)人(rén)把矛頭指向随意退貨退款的(de)消費(fèi)者，歸咎φ≥←于她(tā)們同時(shí)買多(duō)件(jiàn↓Ω )進行(xíng)試穿，抑或是(shì)通¶γβ(tōng)過“7天無理(lǐ)由退貨”&ldquλφo;僅退款”等平台規則“薅羊毛”。
然而，在相(xiàng)關話(huà)題下(xià)，高(ε✘φgāo)贊的(de)用(yòng)戶評論往往又(yòu)是(shì)另一→‍$(yī)個(gè)畫(huà)風(fēng)：&αΩldquo;商家(jiā)倒是(shì)講講誠信，收•$ "到(dào)的(de)東(dōng)西(xī)和(hé)展示的(de)是(shì)≤☆一(yī)樣的(de)嗎(ma)？”“大(dà)家(λ≥γ≠jiā)不(bù)是(shì)不(bù)願意買衣服，但(dàn)誰會(huì)為(wèi)≈∏↓¥這(zhè)種質量和(hé)設計(jì)買單啊？”
沒有(yǒu)口袋、尺碼偏小(xiǎo)、貨不(bù)對(duì)闆…&helli>α★£p;這(zhè)些(xiē)頻(pín)頻(pín)被消費(fèi)者吐★ε槽的(de)設計(jì)問(wèn)題，早已不(bù)是♥₩★(shì)存在一(yī)天兩天了(le)。如(rú)今在居高(gāo)不(φ€σφbù)下(xià)的(de)退貨率面前，商家(jiā)δ&✘π之外(wài)的(de)聲音(yīn)也(yě)該被聽(tīng)↓®見(jiàn)了(le)。
“最大(dà)M碼，
沒有(yǒu)我穿得(de)上(shàng)的(de)衣服”
“現(xiàn)在的(de)市(shì)場§¥π(chǎng)對(duì)大(dà)碼和(hé)大(dà)胸的(de)女(nǚσβ™≈)孩子(zǐ)蠻不(bù)友(yǒu)好'♣₩β(hǎo)的(de)。”95後深圳女(nǚ)孩Lisa說(shuō)。
Lisa個(gè)頭偏矮，體(tǐ)重偏重。一(yī)個(☆↕δgè)月(yuè)前陪朋(péng)友(yǒu)逛街(j&∑©♠iē)時(shí)，她(tā)想試穿一(yī)件(ji'↑♦àn)喜歡的(de)衣服，卻被告知(zhī)最大××(dà)隻有(yǒu)M碼。“φ&≥π以前還(hái)遇到(dào)過導購(gòu)上(sh§β≈εàng)下(xià)打量我，說(shuō)她(tā)們店(diàn)沒有(yǒu)我能(néng✘£>)穿得(de)上(shàng)的(de)衣服。”
平時(shí)買衣服，Lisa以網購(gòu)為(wèi)主，“隻能(néng↑λ'✘)一(yī)次性多(duō)買幾件(jiàn)，再退掉不(bù)合适的(de)”÷±£。她(tā)的(de)朋(péng)友(yǒu)Wendy也(yě)會(huì)這(↔♠‍αzhè)麽做(zuò)：“線上(shàng)買衣服，我确實是(sh☆§♠<ì)一(yī)次買四五件(jiàn)試穿，或者一(yī)件(jiàn)衣服拍(pāφ∏•$i)兩個(gè)碼。退貨也(yě)簡單，選擇上(shàn‍♠g)門(mén)取件(jiàn)，往門(mén)口一(yī)丢就(jiù)完∏π 事(shì)。”
另一(yī)名95後女(nǚ)孩小(xiǎo)羽則討(tǎo)厭(yàn)麻煩，除非衣服特别不('¥bù)合适或比較貴，她(tā)大(dà)部分(fēn)時(shí)候都(dōu)懶得(d₹σφe)退貨。為(wèi)了(le)少(shǎo)折騰，她(tā)會(huì)選擇事(shì↕ ↕)先“避雷”。&ldq☆σ☆uo;模特扭得(de)跟麻花(huā)一(yī)樣，沒有(yǒu)站(zhàn)直了(le)拍$β(pāi)的(de)照(zhào)片，很(hěn ©)難看(kàn)到(dào)衣服完整的(de)樣子(zǐ)。這(zhè)種一(yī)買就 ¥(jiù)踩雷。”那(nà)些(xiē)令賣家(jiā)>γπ秀好(hǎo)看(kàn)的(de)技(j '≈ì)巧，騙不(bù)過有(yǒu)經驗的¥↓←☆(de)消費(fèi)者。
“為(wèi)什(shén)麽女(nǚ)裝退貨率高(gāo)？”≈ε（圖/小(xiǎo)紅(hóng)書(shū)截圖）
小(xiǎo)羽身(shēn)材嬌小(xiǎo)，前幾年(n↑₩♠ián)流行(xíng)oversize款式時(≥∞≈shí)，她(tā)幾乎買不(bù)到(dào)合适的(de)衣服。近(j   ìn)幾年(nián)BM風(fēng)盛行(xíng)，她(tā)選衣服比以前容易了(le)，£$卻也(yě)感到(dào)市(shì)場(chǎng)奔向了(le)另一(y₽ ∞£ī)個(gè)極端。“UR的(de)T恤不(bù)是(s€≤&hì)又(yòu)寬又(yòu)長(cháng∏←®α)，就(jiù)是(shì)又(yòu)短(™×↑duǎn)又(yòu)緊很(hěn)幼态。反之，如(rú)果買ZARA等≤¶✔÷歐美(měi)品牌，我們偏瘦身(shēn)材的(de)人(r→≈σ én)穿，就(jiù)像小(xiǎo)孩偷穿大(☆®dà)人(rén)衣服。”
事(shì)實上(shàng)，如(rú∞ <)果以男(nán)裝或歐美(měi)品牌女(nǚ)裝作(zuò)為(wèΩ✘←i)參照(zhào)，國(guó)內(nèi)✔☆ 女(nǚ)裝的(de)尺碼标準常常是(shì)偏小(xiǎo)的(de)。網購(gòu)衣‌≠β₩服時(shí)，Wendy一(yī)般要(yào)買L或XL碼，但( ←dàn)有(yǒu)一(yī)次去(qù)迪卡侬的(de)實體(tǐ)店(diàn)試穿，她‌∞±(tā)才發現(xiàn)：“XL碼裝得(de)下(xià)∏&兩個(gè)我，我應該穿M碼。”
近(jìn)日(rì)，我去(qù)廣州某步行(xíng)街(jiē)逛了(le₹≥₹™)逛，發現(xiàn)那(nà)些(xiē)無品牌的(de✔  δ)街(jiē)頭小(xiǎo)店(diàn)裡(lǐ)，大(dà)部分(f€¶γēn)幾十元至百元價位的(de)女(nǚ)裝都(dōu)隻有(y↕≥±ǒu)均碼，也(yě)正如(rú)Wendy吐槽的(de)§>©一(yī)樣：“大(dà)部分(fēn)店(d<♠☆iàn)的(de)均碼要(yào)麽很(hěn)小(xiǎo)，要(yào)麽版型&lsqu∑♣←o;擺爛’。”即使是(shì)少(shǎo)數(shù)有(←'yǒu)L碼的(de)衣服，看(kàn)起來(lái)也(yě)明(m&₩íng)顯偏小(xiǎo)。
某實體(tǐ)店(diàn)裡(lǐ)，L碼吊帶裙與身(shēn)材嬌小(xiǎo)女(nǚ)生 ​σδ(shēng)的(de)對(duì)比。（圖/阿瑞φ  攝）
有(yǒu)時(shí)，女(nǚ)生(shēng)們甚至不(bù)得(de)不(b€>&ù)去(qù)買男(nán)裝。05後的(de)小(xiǎo)潘說(sh‌‍✘<uō)：“我買褲子(zǐ)喜∞♥€歡選男(nán)款，因為(wèi)女(nǚ)褲的(de)裆部總是(shì)做(zuò)得<‍$(de)很(hěn)短(duǎn)，坐(zuò)著(z®₹he)又(yòu)勒肚子(zǐ)。&rdqu •o;Lisa更是(shì)買過不(bù)少(shǎo)男(nán)款上(shàng)α€£衣，但(dàn)她(tā)又(yòu)不(bù)想總是(shì)買男(nán)裝，最近(jìε∑'n)開(kāi)始考慮定制(zhì)店(diàn)，“把三圍數(shù)據和(hé)想α™要(yào)的(de)款式發過去(qù)，店(diàn↔ΩαΩ)家(jiā)做(zuò)好(hǎo)之後寄來(lái)，會(huασ♣ì)比一(yī)般衣服貴些(xiē)，一(yī)件(ji₹ ↓àn)至少(shǎo)300元”。
而對(duì)于男(nán)士們來(lái)說(shuō)，™≤€需要(yào)面對(duì)上(shàng)述煩惱的(de♦↕←∞)時(shí)刻似乎少(shǎo)得(de)多(duō>♥←)。
我詢問(wèn)了(le)幾位身(shēn)材高(gāo)壯的(de)男(nán)性朋α (péng)友(yǒu)，他(tā)們均表示大(dà)碼男(nán)γ£Ω裝買起來(lái)很(hěn)容易。“一(yī)般優衣庫的(de)衣服最大(dà©£♦)有(yǒu)XXXL碼，如(rú)果是(shì)網上(shàng)就(¶↑↔∏jiù)更容易找了(le)。”“除非某個(gè)顔色←♥Ω<某個(gè)尺碼賣斷貨了(le)，否則不(bù)會(h§•ε♥uì)有(yǒu)店(diàn)員(yuán)告訴我‘店(diàn)←<♠裡(lǐ)沒有(yǒu)我能(néng)穿的(de)衣服’。&rdq‍₹¶≠uo;
貨不(bù)對(duì)闆，從(cóng)第一(yī)步開($→&€kāi)始
在關于女(nǚ)裝的(de)吐槽聲中，“版型不(bù<≈)好(hǎo)”是(shì)常常被提到(dào)的(de)關鍵詞。圖片展示和(hγ₹×é)實物(wù)上(shàng)身(shēn) ↕™₩的(de)效果，隻能(néng)用(yòng)“雲泥₩≥♥≠之别”來(lái)形容。
但(dàn)做(zuò)好(hǎo)一(yī)件(jiàn)衣×±服的(de)版型，莫非是(shì)難如(rú)登天♣α↑的(de)事(shì)嗎(ma)？00後女(nǚ)裝創業(yè)者小(xiǎo)春解答(dáπ¥↔↑)了(le)我的(de)疑惑。
2023年(nián)初，小(xiǎo)春被裁員(yuán)後，把自(zì)己畫( ‌₽huà)的(de)連衣裙設計(jì)圖發在了(l☆λ‍e)網上(shàng)，意外(wài)小(xiǎo)火(huǒ)了(le)一(yī)把。當時(s¥ ≠hí)，很(hěn)多(duō)女(nǚ)生(shēng)在↔★σ>評論區(qū)報(bào)出體(tǐ)重，表示自(zì)己跟好(h®±δǎo)看(kàn)的(de)裙子(zǐ)無緣。小(xiǎo)春想到(₽✔λβdào)，自(zì)己微(wēi)胖的(de)朋(péng)友(yǒu)們也(yě)總↔©是(shì)買不(bù)到(dào)合适的(de)衣服，甚至羞于穿裙子(zǐ)，于是(¥ shì)決定自(zì)己創業(yè)，“做(zuò)每個(gè)尺碼↑★↕上(shàng)身(shēn)都(dōu)合适的(de)裙子(zǐ)₽₩÷”。
小(xiǎo)春的(de)全尺碼女(nǚ)裝品牌“蝴蝶效應FarfaσΩ‍<lleCina”。（圖/小(xi↓↔≥≤ǎo)春提供）
接觸了(le)許多(duō)同行(xíng)和(hé)産業(yè)鏈↕​上(shàng)遊的(de)人(rén)、踩過很(hěn)多(duō)坑∑↕$之後，小(xiǎo)春深深明(míng)白(bái)，要(yào)制(zhì)作≤π(zuò)出一(yī)件(jiàn)足夠好(hǎo)穿的(de)衣服♠₩'，需要(yào)每一(yī)個(gè)環節上(shàng)的(de)人(r♠®♣♥én)都(dōu)各盡其責。
一(yī)件(jiàn)衣服由設計(jì)圖轉化(huà)為(α$wèi)成品之前，首先需要(yào)進行(xíng)制(zhì)版。制(zhì)¶&α版之于設計(jì)圖，如(rú)同土(tǔ)木(mù)工(gōnπ©Ωg)程之于建築設計(jì)，版師(shī £'↕)通(tōng)過拆分(fēn)每一(yī)塊布料，将衣服立∞↓☆體(tǐ)而真實地(dì)具象化(huà)，才能(nén♠∑♥g)制(zhì)作(zuò)樣衣。
小(xiǎo)春打過交道(dào)的(de)男(nán>•$Ω)版師(shī)，對(duì)女(nǚ)裝的(de)認知(zh®♥≈ī)大(dà)都(dōu)刻闆且教條。&ldq♥™uo;合作(zuò)的(de)第一(yī)位版師(shī∑")覺得(de)我什(shén)麽都(dōu)不(bù)懂(dǒng)。我給出了(✘‍✘★le)設計(jì)圖、明(míng)确的(de)數(shù)據和(hé₹₽)參考物(wù)，他(tā)做(zuò)出來(lái)完全不(bù)一(yī)樣。我要(yào)×β求他(tā)改，他(tā)口頭答(dá)應©"了(le)，卻沒做(zuò)任何修改。他(tā)還(hái)數(shù)落我，怎>✔β♣麽做(zuò)這(zhè)麽多(duō)尺碼？”
一(yī)塊布料的(de)打版紙(zhǐ)樣與相(xiàng)應的(de)胚衣。（圖/阿瑞≠↔λ 攝）
而女(nǚ)版師(shī)往往會(huì)認真聆聽(tīng)≈‌→她(tā)的(de)想法，針對(duì)設計(jì)不(bù)§‍π合理(lǐ)的(de)地(dì)方給出建議(yì)，制(zhì)作(zuò)樣衣也(yě ¶δ>)更細緻認真。一(yī)位資深女(nǚ)版師(shī)告訴新周λ>刊：“對(duì)于設計(jì)圖，版師✔<σ(shī)有(yǒu)自(zì)己的(de∏"≥>)理(lǐ)解，首先會(huì)跟客戶溝通(tōng)，盡量高±∏Ω(gāo)度還(hái)原設計(jì)稿。有(yǒu)些(xiē)設計(jì)圖根本不(bù)符₽π↔合人(rén)體(tǐ)比例，我們也(yě)會(huì)做(zuò)調整。”
但(dàn)有(yǒu)時(shí)，如(rú)果甲方不(bù) ✘≈π願意精細制(zhì)作(zuò)，版師(shī)也(yě)不(bù)過是(shì)拿(ná)錢(♦÷✔δqián)辦事(shì)的(de)乙方罷了(le)。
行(xíng)業(yè)內(nèi)普遍存在“一(yī)鍵推碼”≠÷∏的(de)做(zuò)法。小(xiǎo)春向我舉了(le)個(gè©γε±)例子(zǐ)：XS碼的(de)牛仔褲，腿部上(shàng)下∑★©♠(xià)都(dōu)差不(bù)多(duō)細，而穿L碼的(de)女(n£$§♦ǚ)生(shēng)往往臀部更豐滿，小(xiǎo)腿較細，需要(yào)在臀部額外(w≥®↑​ài)增加放(fàng)量。但(dàn)商家(jiā)往往不(bù)考≈φ↕慮體(tǐ)型差異，僅統一(yī)按照(zhào)相(xiàng)同版型，每大(dà)÷♥φ一(yī)碼放(fàng)寬幾厘米，便會(huì)導緻大(dσ↔™λà)碼穿起來(lái)很(hěn)緊。
又(yòu)如(rú)連衣裙：“為(wèi)了(le)凸顯所謂的(de>↕)身(shēn)材優勢、顯腿長(cháng✘₹±↔)，商家(jiā)會(huì)把衣服的(de)腰部做(zuò)短(d∞>¥ uǎn)。但(dàn)對(duì)于高(gāo)腰的(de)款式來(lái)說(shuō ☆)，依然是(shì)按照(zhào)原本腰最細之處放(fàng)量，而不λ≥(bù)是(shì)按照(zhào)肋骨位置放(fàng)量，當然會(huì)δ↑∞≠勒。”
版師(shī)向我們強調：“樣衣做(zuò)好(hǎo)後，一(yī)定要(yà₽φo)試穿，看(kàn)看(kàn)穿著(zhe)者的(de)活動是(shì)否受限、有(yǒ∏÷αu)沒有(yǒu)哪裡(lǐ)不(bù)舒服，再做(zuò)改進。&rdqu ©✔o;
并不(bù)是(shì)所有(yǒu)人(rén)的(de)身(♦←&×shēn)材都(dōu)如(rú)人(rén)台一(yī)樣“标準”。♣←×≤（圖/小(xiǎo)春提供）
小(xiǎo)春也(yě)認為(wèi)，合理 φ(lǐ)的(de)做(zuò)法應該是(shì)多(duō)找不(bù)同身(shēn)材的(d↑↕e)人(rén)試穿不(bù)同尺碼。&ldq≠→uo;如(rú)果每個(gè)尺碼都(dōu)要(yà≠€©Ωo)做(zuò)到(dào)适合大(dà)衆，最少(shǎo)得(de)花(hu✔≥♥ā)兩個(gè)月(yuè)時(shí)間(jiān)試穿、修改，甚至有(yǒ÷<♠§u)時(shí)可(kě)能(néng)要(yào)從(cóng)₽'頭再來(lái)，才能(néng)做(zuò)出所有(yǒu)尺碼的(←¥→de)樣衣。時(shí)間(jiān)和(hé)金(jī '‌∏n)錢(qián)成本，都(dōu)是(shì)‘一(yīεβ±≥)鍵推碼’的(de)N倍。”但(dàn)若做(zuò)成了(le)，δΩ•∑後續再出現(xiàn)類似的(de)版型，做(z★≠¶uò)起來(lái)也(yě)會(huì)比較省力。“他(tā)們不↕♥"(bù)是(shì)不(bù)能(néng)做(zuò)，而是(shì)£✘♥÷不(bù)想做(zuò)。”
部分(fēn)商家(jiā)甚至會(huì)跳(tiào)過制(zhì)版這(zhè)π ₹一(yī)步，直接向工(gōng)廠(chǎn↕$≤→g)下(xià)單生(shēng)産，快(kuài)速出貨、快(kuài)↔ £速賣出。有(yǒu)從(cóng)業(yè)者向新周刊透露，某些(xiē)商家(jiā)γβπ“在某個(gè)尺碼不(bù)夠賣的(de)時(shí)候，會(huì)≥→←換标簽充數(shù)，比如(rú)把S碼标簽換成M碼，賣出去(qù"¥∞)就(jiù)得(de)了(le)，大(dà)不(bù)了(le)退貨& ♣×rdquo;。
樣衣的(de)制(zhì)作(zuò)同時(shí)，還(÷♠λφhái)需要(yào)選擇面料。即便是(shì)®≈₩€女(nǚ)裝商家(jiā)，也(yě)有(yǒu)可(kě)₽ δ能(néng)被供貨商欺騙。
真正的(de)天絲，其标簽上(shàng)‍↑ε↔會(huì)寫“萊賽爾纖維”，标注60支/80♥♥"支/100支等密度數(shù)據。小(xiǎo)春βε表示：“這(zhè)種比較貴的(de)材質，其信息都(dōu)會(huì)标注清楚，以β‍ε吸引客戶。隻寫‘天絲&rsq₩←≈®uo;或者不(bù)标支數(shù)的(dβεe)，大(dà)概率是(shì)在造假。&rd↓±quo;某種程度上(shàng)，就(jiù)好(hǎo)比一(yī)個(gè)人(rén)去©↕♥(qù)相(xiàng)親，關鍵不(bù)在于對(duì)方說(shuō)了(le)什¶Ω (shén)麽，而是(shì)對(duì)方沒說(shuō)什(shén)麽。
布料樣品呈現(xiàn)的(de)效果與實際制(zhì)成衣服的(de)效果也(yě)會(hu↕∑ì)有(yǒu)差别。（圖/阿瑞 攝）
再如(rú)聚酯纖維，經由不(bù)同的(d♣♦γ§e)紡織工(gōng)藝，可(kě)以做(zuò)成雪(xuě)紡™↔→₩、仿醋酸等不(bù)同品類，“看(kàn)面料應該看(kàn)它用(yòng)什(φδshén)麽成分(fēn)做(zuò)哪種品類，但(dàn)是(shìπ§✘π)很(hěn)多(duō)賣家(jiā)要(yào)麽隻标面料的(de)名稱，要(y€Ω>ào)麽隻标成分(fēn)”。在逛線下(∏★₹∞xià)小(xiǎo)店(diàn)時(shí)，我發現(x±¥↔αiàn)不(bù)少(shǎo)衣服甚至沒有(yǒu)面料标簽，為(wèi)此詢問(±∑wèn)店(diàn)員(yuán)時(shí)，對(du> ì)方也(yě)言辭含混，不(bù)予正面回答(dá)。
自(zì)然，也(yě)存在一(yī)些(xiē)商家(ji₩¥ā)甚至品牌“打擦邊球”的(de)現(xiàn)象，使用(yòng)≠‍♠名稱、手感與天然材質相(xiàng)近(jìn)的(de)面料，以賺✘® 取利潤。例如(rú)“仿棉麻”，聽(tīng)起來(lái)很(hěnδ φ)清新自(zì)然，但(dàn)實際就(jiù)是(shì)聚酯纖維，更₩₩✔便宜，還(hái)不(bù)如(rú)棉麻透氣，♥÷而商家(jiā)隻會(huì)宣傳其“不‍‍←(bù)易皺”的(de)優點。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇電(diàn)商也(yě)好(•∑≤hǎo)，實體(tǐ)店(diàn)也(yě)罷₽≈✔&，隻有(yǒu)衣服拿(ná)在手上(shàng)、試穿在身(shēn)上(shàng)♣≈<，才能(néng)真實地(dì)感受到(dào)它好(hǎo)不(bù) ↕§♣好(hǎo)。
加速的(de)流水(shuǐ)線，有(yǒu)慣性的(de)市(shì)π±場(chǎng)
“從(cóng)前7天，現(x £‍iàn)在動辄30天，女(nǚ)裝預售越來(lái)越離(lí)譜了(le)。&r$£ dquo;
前段時(shí)間(jiān)，有(yǒu)從(cóng)業(yè)者爆料，因為®✘≤Ω(wèi)退貨率高(gāo)達80%，商家(jiā)便隻做(&♣ zuò)訂單數(shù)量20%的(de)衣服，優先發給第一(yī)批購(gòu)買的(de'★)客戶。等待她(tā)們退貨後，再發給第二批客戶，由此✘↑£α造成了(le)超長(cháng)預售期。小(xiǎo)春表示，為(wèi)避免退貨£&↔↑産生(shēng)庫存，同行(xíng)中确實有(yǒu)人(rén)∏•↓£選擇類似的(de)做(zuò)法。
互聯網上(shàng)不(bù)乏消費(fèi)者曬出自(zì)己買到>"(dào)的(de)離(lí)譜衣服。（圖/社交媒體Ω₹±"(tǐ)截圖）
小(xiǎo)春坦言，對(duì)于沒有(yǒu)家(jiā)底的(de)‌₹≠÷創業(yè)者來(lái)說(shuō)，預售能(néng)讓他σ♦♥σ(tā)們明(míng)确看(kàn)到(dào)收益。“我也(yě)怕Ω π≈客人(rén)等太久，收到(dào)衣服卻不(bù)喜歡，從(c∑≥'∞óng)而産生(shēng)退貨。”如(rú)果不(bù)做(zuò)預售，做(Ω↕zuò)一(yī)批貨至少(shǎo)先行(xíng)投入幾十萬元，伴随庫存而來(lái)的(d$‍πe)是(shì)巨大(dà)的(de)成本。
而工(gōng)廠(chǎng)為(wèi)了(le)錢(qiᥧ±®n)，也(yě)允許急單插隊。一(yī)旦布料到(dào)位，工(gōng)廠(ch≥​∞•ǎng)便立刻開(kāi)始裁布加工(gōng)。&ld¥≠quo;我有(yǒu)一(yī)次下(xi♦‍‍>à)單，工(gōng)廠(chǎng)在三天內(nèi)做(zuò)出了(le)200條≠‍→γ，我覺得(de)快(kuài)到(dào)難以置信。”
另一(yī)名女(nǚ)裝老(lǎo)闆稱：“α& ×以前賣衣服，會(huì)先進貨再慢(màn↓"$&)慢(màn)賣；現(xiàn)在是(shì)先賣出幾百件(jiàn)貨後，再σ&趕緊讓工(gōng)廠(chǎng)生(shēng)産交付。雖然每次都(dōu)心↔€≠×驚肉跳(tiào)，但(dàn)大(dà)大(dà)減輕了(le≥ )庫存壓力。”
然而，服裝工(gōng)廠(chǎng)并不(bù)像普通(tōng)人(rén)想象中那(nà)↓¶≈樣是(shì)全自(zì)動化(huà) ∏、智能(néng)化(huà)的(de)。加速跑動的(de)流水(shuǐ)線，也(yě)'β免不(bù)了(le)出問(wèn)題。
服裝業(yè)發達的(de)城(chéng)市(shì)裡(lǐ)，往往藏著σ↔​(zhe)數(shù)不(bù)清的(de)小(xiǎo)工(gōng)廠(♦γchǎng)。幾十平方米的(de)平層裡(lǐ)，地(dì)面上(shàng)堆著(z♠₩$he)不(bù)少(shǎo)服裝半成品，工(gōng)業(yè)縫紉機(jī)擺了(le)₩≠一(yī)排又(yòu)一(yī)排。工(gōng)人(rén)們一(yī)手拿(ná)著(zhe'​)布料，一(yī)手操作(zuò)機(jσ♥≤λī)器(qì)，各自(zì)完成不(bù)同的(de≥φ)工(gōng)序。“實現(xiàn)針腳很(hěn)密的(de)效果不(bù)難，Ω>但(dàn)是(shì)如(rú)果我不(bù)小(xiǎo)心拿(ná)歪​→€了(le)，衣服領子(zǐ)就(jiù)歪了(le)。”工(gōng)人(rén)對(✔π∞↑duì)我說(shuō)。
每件(jiàn)衣服的(de)制(zhì)作(zuò)都(±↕©dōu)需要(yào)工(gōng)人(rén)親手操作(zuò)。（圖/阿瑞£₩ 攝）
每件(jiàn)衣服的(de)生(shēng)産制(zhì)作(zuò)，都(dōu)與人™ (rén)的(de)因素密不(bù)可(kě)分(fēn)。
幾位從(cóng)業(yè)者都(dōu)告訴新周刊：“如(r≤♦ú)果沒有(yǒu)人(rén)盯著(zhe)，是(shì)φ↑λ一(yī)定會(huì)出質量問(wèn)題的(deγ'₩)。每出一(yī)批貨就(jiù)必須檢查一(‍¥yī)批貨，甚至現(xiàn)場(chǎng)實時(shí)監工(gōng)，不✘βΩ(bù)合格就(jiù)打回去(qù)，要(yào)求他(tā)們重做(zuò)。&φ≈rdquo;
但(dàn)有(yǒu)的(de)商家(jiā)，既不(bù)願親自(zì)監工♦≈' (gōng)，也(yě)不(bù)願花(huā)錢(qi‍∑‌án)請(qǐng)人(rén)負責質檢。越是(shì)盲目信↕↓÷任工(gōng)廠(chǎng)，翻車(chē)的(de)可(kě)能(néng)§♣​φ性越大(dà)。小(xiǎo)春有(yǒu)位同行(xíng)與工(gōn±εΩΩg)廠(chǎng)合作(zuò)時(shí)，曾經曆過第一(↔≈♠ yī)批貨質量很(hěn)好(hǎo)、第二批貨翻車(chē)率80%的(de)情況，直接導緻了( ✔le)他(tā)的(de)創業(yè)失敗。
除了(le)商家(jiā)下(xià)單、工(gōng)廠(chǎng)制(zhì)作(z≈πuò)的(de)模式，有(yǒu)些(xiē)工(gōng)廠(chǎng)也(y‌♦ě)會(huì)自(zì)行(xíng)生(shēn₹<g)産衣服，再尋找客戶進行(xíng)批發。不(bù)過，工(g≥₹φ•ōng)廠(chǎng)的(de)核心優勢‌₹在于制(zhì)作(zuò)與做(zuò)工(gōng)，卻未必≤✘有(yǒu)獨立的(de)審美(měi)與敏銳的(de)市(shì)場(chǎng)判‌β→斷。
小(xiǎo)春表示，這(zhè)些(xiē)工(gōng)廠(chǎng)以前經常為(w‌Ωèi)網紅(hóng)店(diàn)生(shēng)産衣服，而網紅(hóng)店(di✔✘àn)基本隻做(zuò)XS碼、S碼和(hé)M↓λ♦γ碼。“他(tā)們看(kàn)你(nǐ)是(₩π§φshì)做(zuò)這(zhè)個(gè)品類的(£×↕ de)，就(jiù)默認你(nǐ)也(yě)隻想要(yà​Ωα≠o)這(zhè)些(xiē)尺碼。”
不(bù)同店(diàn)鋪的(de)尺碼尺寸對•₩(duì)比。用(yòng)小(xiǎo)春的(de)話(huà)來(lái)說π$¶(shuō)，胸圍小(xiǎo)于80cm已經是(shì)“紙(zhǐ)片人(réβ↓ n)”了(le)。（圖/電(diàn)商平台截圖）
網紅(hóng)店(diàn)隻做(zuò)小(xiǎo)碼的(de)原因很>≠∏ε(hěn)簡單，身(shēn)材瘦小(xi✔Ωǎo)的(de)女(nǚ)孩就(jiù)像衣架子(δ>→zǐ)，對(duì)版型的(de)兼容度較高(gāo)，•€打版方便，穿衣容易顯得(de)好(hǎo)看(kàn)，退貨率也(yě)就(jiù)低(d©₽βī)了(le)。
與此同時(shí)，市(shì)場(chǎng)存在著(zh<✘Ωe)某種慣性。長(cháng)久以來(lái)，小(xiǎo)碼衣服培養了(le)♦≈一(yī)批成熟的(de)客戶群體(tǐ)，而生(sπ hēng)産端也(yě)在不(bù)斷地(dì)跟風(fēng)。一(yī)名女(nǚ)裝老®™‌∞(lǎo)闆在他(tā)的(de)創業(yè)手記中透露，若是(shì>‍)網紅(hóng)店(diàn)的(de)某一(yī)款裙子(zǐ)被賣±∞$爆了(le)，線下(xià)檔口、1688店(diàn)鋪都(d≤∑ōu)會(huì)直接仿版出貨，中小(xiǎo)女(nǚ)  裝店(diàn)鋪再從(cóng)檔口進<™貨，賣得(de)比原版便宜得(de)多(duō)​σ$。
“工(gōng)廠(chǎng)每天都(dōu)要(yào)出貨，怎麽會(hu↓γì)有(yǒu)心思好(hǎo)好(hǎo)把握一(yī)個(gèΩ ©‌)仿款呢(ne)？他(tā)們甚至不(bù)買實物(w ₽•ù)、不(bù)買版型圖，純靠圖片打版。”
就(jiù)這(zhè)樣，一(yī)件(jiàn)件(jiàn)衣服被粗↕γ糙地(dì)快(kuài)速制(zhì)造出來(lái)，送到(dà↑±©♥o)了(le)消費(fèi)者的(de)手裡(lǐ)。
衣服不(bù)合身(shēn)，别PUA穿衣人(rén)
在一(yī)些(xiē)人(rén)看(kàn)來(lái)，λ× 女(nǚ)裝退貨率居高(gāo)不(bù)下(x​↔↓ià)的(de)原因，是(shì)“贈送運費(fèi)險”和(α® ♣hé)“僅退款”等政策造成的(de)。“消費(fèi)者被慣壞★←♠了(le)。”“退貨導緻商家(jiā)成♥™∏♦本上(shàng)升，商家(jiā)隻能(néng)把成本再轉嫁給消費(fèi)者。&rdquo ↓÷;
可(kě)是(shì)對(duì)消費(fèi)者而言，大(dà≥≈σ​)多(duō)數(shù)時(shí)候，她☆>♠≈(tā)們買一(yī)件(jiàn)衣服，并不(bù)是(shì)為(wèi)了(le)退貨。
每個(gè)人(rén)買衣服時(shíα↕×)，都(dōu)想要(yào)适合自(zì)己的(de)。（圖/《承歡記》↔≠）
有(yǒu)從(cóng)業(yè)者透露，大(dà)部分(fēn)男(ná$↑•→n)老(lǎo)闆不(bù)重視(shì)試穿，“直接上(shà&$ ng)圖測流量，哪個(gè)圖片點擊率高(gāo)了(l↕÷e)，就(jiù)投廣告拉銷量。賣得(de)越多(πδduō)，退得(de)越多(duō)&r♦≠¶dquo;。
小(xiǎo)春則表示，“薅羊毛”現(xiàn)象跟♣δ消費(fèi)者群體(tǐ)也(yě)有(yΩ♠✘ǒu)關系。她(tā)面向的(de)是(shì)輕熟女(nǚ)性，退貨率可(kě)以低(dī≈↑★ )至30%；而她(tā)的(de)同行(xíng)朋(pé☆•εng)友(yǒu)則經常遭遇“僅退款”的(de)情況。不(b< ù)可(kě)否認，确實存在部分(fēn)沒有(yǒu)​★底線的(de)消費(fèi)者，令商家(jiā)蒙受了(le)不(b↑€§ù)必要(yào)的(de)損失。&ldqu₹↓αo;維權能(néng)追回部分(fēn)損失，但(dàn)費(fèi)時(shí)費(fèi)¥€₹λ力。”
然而，小(xiǎo)春并不(bù)會(huì)把錯(cuò)都(dōu)怪到(★≥αdào)消費(fèi)者頭上(shàng)。她(tā)有(yǒu)時(shí)在同行($₹xíng)的(de)群裡(lǐ)看(kàn)到(dào)，有(yǒu)些(xiē)人(r δ÷én)明(míng)明(míng)沒有(yǒu)遇到(dào)素質差的(de)客戶，但♠÷(dàn)也(yě)在跟風(fēng)罵“僅退¥£款”的(de)人(rén)。“我覺得(de)商家Ω↓✘(jiā)不(bù)應該以此來(lái)±±掩蓋自(zì)己的(de)問(wèn)題。”
剛開(kāi)始創業(yè)時(shí)，小(xiǎo→↕£)春很(hěn)難找到(dào)大(dà)碼的(de)中國(gε∏&εuó)模特，隻好(hǎo)發帖征集素人(rén)做(zu¶★ò)模特。她(tā)發現(xiàn)，很(hěn)多π₩(duō)女(nǚ)生(shēng)會(huì)怪自(zì)己身(shēn)材不(bù)好≥±(hǎo)、沒選對(duì)尺碼，“她(tā)∑↕們會(huì)否定自(zì)己的(de)美"'♠₹(měi)，不(bù)覺得(de)是(shì)衣服有(yǒu)問(wèn)題，而認為(w$Ω'εèi)是(shì)自(zì)己的(de)身(shēn)材、膚色、顔值有(∞↕¥∏yǒu)問(wèn)題”。
但(dàn)實際上(shàng)，很(hěn)多(duō)δ↓Ω×時(shí)候是(shì)商家(jiā)↓α♦沒有(yǒu)用(yòng)心做(zuò)産品。更何況，在λαα面向女(nǚ)性的(de)消費(fèi)品裡(lǐ)，似乎總有(yǒu)“美(m♠σ✘ěi)麗(lì)廢物(wù)”甚至是(s∏₹hì)“美(měi)麗(lì)φ§刑具”存在——如(rú)果衣服鞋©βε​子(zǐ)穿起來(lái)好(hǎo)看(kàn)，就(jiù)算(suàn)不(bù)方便、不(  bù)舒服，很(hěn)多(duō)女(nǚ)性也(yě)會(huì)選擇忍π¶​€下(xià)去(qù)。
鞋子(zǐ)好(hǎo)看(kàn)，即便磨腳也(yě)要(yàoΩ&↔¶)穿。（圖/小(xiǎo)紅(hóng)書(shū)截圖）
《服美(měi)役：美(měi)是(shì)如(rú)何奴役和(hé)消費(fèi)'≤¶女(nǚ)性的(de)》一(yī)書(shū)中寫道(d₩•±¶ào)：“如(rú)果說(shuō)在19世紀改制(zhì)一(yī)件(ji←Ω≥βàn)成衣是(shì)種常規操作(zuò)，那(nà)麽在今天€$★，當我們進入試衣間(jiān)試穿一(yī)★​件(jiàn)衣服時(shí)，一(yī)旦意識到(dào)它不(bù)合身(shēn)，'♦™就(jiù)會(huì)立即認為(wèi)是(shì)自(zì)己錯(cuò)了(le)α♣£•，認為(wèi)自(zì)己擁有(yǒu)一(yī)具不(bù)正♣₩常的(de)身(shēn)體(tǐ)。”₹&₽₽
但(dàn)我們确實需要(yào)問(wèn)：“從(cóng)來(lái)如(rú±§→)此，便對(duì)嗎(ma)？&rdqu'Ω$<o;
小(xiǎo)春說(shuō)：“了(le)解消費(fèi)者，應該放(fàng)•€ 下(xià)姿态、放(fàng)平心态，與她(tā)們感同¶ 身(shēn)受，虛心接受客戶的(de)合理(lǐ)建議(yì)。是(shì)¥​​我們需要(yào)市(shì)場(chǎng)，不(bù)是(shì)市(shì©•α>)場(chǎng)需要(yào)我們。”
某種程度上(shàng)，女(nǚ)裝越來(lái)越高(gāo)的(de)退貨率，證明(<↑φ≤míng)女(nǚ)性正在逐漸認同自(zì)己，這(zhè)也(yě)是(shì)消費→©>§(fèi)者對(duì)市(shì)場(chǎng)現(xiàn)狀的(de)一(yī)種≈ 無聲反抗。